Responsable de secteur d'aide à domicile
Emploi Social - Services à la personne
Plessis-Robinson, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Premier niveau d'encadrement dans les services à la personne, le/la responsable de secteur joue un rôle central de coordination entre les intervenant(e)s à domicile et les clients bénéficiaires des prestations de confort, notamment le ménage et la garde d'enfants. Il/elle assure la mise en œuvre, l'organisation et le suivi des prestations en mobilisant les ressources humaines nécessaires au bon fonctionnement de l'activité. Véritable premier interlocuteur des clients et des intervenant(e)s, le/la responsable de secteur assure un accueil physique et téléphonique en agence et répond aux demandes quotidiennes liées aux prestations. En lien étroit avec la direction, il/elle participe au développement de l'activité et représente l'agence auprès des partenaires locaux du secteur des services à la personne. Le/la responsable de secteur assure un management intermédiaire des intervenant(e)s à domicile. Il/elle est chargé(e) de l'attribution des missions, de la gestion et de l'optimisation des plannings, ainsi que de l'évaluation des intervenant(e)s dans une logique de qualité de service. Ses activités principales consistent à accueillir les clients et les salariés en agence,[...]